1. Introducción
Bienvenido a TaxiBilbaoAeropuerto.com (en adelante, "la Plataforma"), un servicio operado para facilitar la reserva anticipada de servicios de taxi en el área metropolitana de Bilbao y sus conexiones con el Aeropuerto de Bilbao (BIO).
Al acceder y utilizar esta Plataforma, usted (en adelante, el "Usuario") acepta de forma expresa e íntegra los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
Estos términos se rigen por la legislación española vigente, en particular por la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
handshake 2. Rol de Intermediario
TaxiBilbaoAeropuerto.com actúa única y exclusivamente como plataforma intermediaria entre el Usuario y los taxistas autónomos o asociaciones de taxi que prestan el servicio de transporte. La Plataforma facilita la comunicación, coordinación y gestión de reservas, pero no es parte del contrato de transporte que se establece directamente entre el Usuario y el taxista.
Lo que hacemos
Facilitamos la reserva, la comunicación y la coordinación entre el usuario y el taxista.
Quién presta el servicio
El servicio de transporte es prestado íntegramente por taxistas autónomos con licencia oficial.
Lo que no somos
No somos empresa de transporte ni empleadores de los taxistas. No asumimos responsabilidad sobre el servicio de transporte en sí.
En consecuencia, TaxiBilbaoAeropuerto.com no asume ninguna responsabilidad derivada de la ejecución del servicio de transporte, los incidentes ocurridos durante el trayecto, la conducta del taxista, la puntualidad del servicio ni cualquier otro aspecto inherente al acto de transporte.
3. Proceso de Reserva
A través de la Plataforma, el Usuario puede solicitar la reserva de un taxi con antelación, indicando el punto de origen, destino, fecha y hora de recogida y número de pasajeros. Una vez procesada la solicitud, la Plataforma trasladará la información al taxista disponible y notificará al Usuario la confirmación.
- check_circle Las reservas deben realizarse con un mínimo de 1 hora de antelación para trayectos urbanos y 4 horas para traslados al aeropuerto u otros destinos interurbanos.
- check_circle La confirmación se enviará vía WhatsApp y/o email al número y correo facilitados durante la reserva.
- check_circle El Usuario es responsable de facilitar datos de contacto y ubicación correctos y precisos. TaxiBilbaoAeropuerto.com no se hace responsable de errores derivados de información incorrecta proporcionada por el Usuario.
- check_circle En días festivos o eventos de alta demanda, la disponibilidad puede estar limitada y la confirmación puede requerir verificación adicional.
Nota: La reserva realizada a través de esta Plataforma constituye una solicitud de servicio. La relación contractual de transporte se establece directamente entre el Usuario y el taxista en el momento en que este acepta el servicio.
event_busy 4. Modificaciones y Cancelaciones
El Usuario puede cancelar o modificar su reserva a través de la Plataforma en cualquier momento, sujeto a las siguientes condiciones:
Más de 1 hora de antelación
Cancelación completamente gratuita y sin penalización alguna.
Menos de 1 hora de antelación
El taxista puede reclamar directamente al Usuario una compensación por desplazamiento en vano. TaxiBilbaoAeropuerto.com no interviene en dicha reclamación.
TaxiBilbaoAeropuerto.com no realiza ningún cobro al Usuario en ningún momento, por lo que no se aplican cargos de cancelación por parte de la Plataforma. Cualquier compensación por cancelación tardía es una cuestión exclusivamente entre el Usuario y el taxista.
5. Precios y Pagos
El precio mostrado en la Plataforma en el momento de la reserva es un precio cerrado y orientativo, calculado con base en las tarifas oficiales del taxi de Bilbao aprobadas por el Ayuntamiento de Bilbao y el Gobierno Vasco. El pago se realiza íntegramente en el vehículo al finalizar el trayecto, directamente al taxista.
Importante: TaxiBilbaoAeropuerto.com no recibe, gestiona ni procesa ningún pago. La Plataforma no tiene acceso a datos bancarios ni de tarjeta del Usuario. Toda transacción económica se produce directamente entre el Usuario y el taxista.
Tarjeta de Crédito/Débito
Visa, Mastercard y otras. Aceptadas directamente en el taxi.
Efectivo
Moneda de curso legal (Euro). Pagado al taxista al finalizar.
* Las tarifas mostradas son estimaciones basadas en tarifas oficiales. El precio final puede variar por condiciones de tráfico, peajes u otras circunstancias del trayecto, siendo el taxista quien aplica la tarifa regulada oficial en todo momento.
lock 6. Datos Personales y Privacidad
TaxiBilbaoAeropuerto.com recaba únicamente los datos estrictamente necesarios para gestionar la reserva del servicio de taxi: nombre, teléfono de contacto, correo electrónico, dirección de recogida, destino y fecha/hora del servicio.
Finalidad exclusiva
Los datos facilitados se utilizan única y exclusivamente para la gestión, confirmación y coordinación de la reserva solicitada. No se utilizarán para ningún otro fin.
Cesión al taxista
Los datos de contacto (nombre y teléfono) y los datos del trayecto serán comunicados al taxista asignado, únicamente con la finalidad de que pueda coordinar la recogida.
Sin cesión a terceros ni uso comercial
Los datos personales no se venderán, cederán ni compartirán con terceros ajenos al servicio de transporte, ni se utilizarán para campañas publicitarias, prospección comercial o cualquier otro fin ajeno a la gestión de la reserva.
Conservación y supresión
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión de la reserva y el cumplimiento de obligaciones legales. El Usuario puede solicitar el acceso, rectificación, supresión u oposición al tratamiento de sus datos en cualquier momento a través de soporte@taxibilbaoaeropuerto.com.
El responsable del tratamiento es TaxiBilbaoAeropuerto.com. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
7. Limitación de Responsabilidad
En su condición de intermediario tecnológico, TaxiBilbaoAeropuerto.com no asume responsabilidad alguna por los siguientes supuestos:
- remove_circle Retrasos, cancelaciones o modificaciones del servicio de transporte imputables al taxista o a circunstancias ajenas (tráfico, climatología, causas de fuerza mayor, etc.).
- remove_circle Accidentes, daños personales o materiales ocurridos durante el trayecto. Estos están sujetos a los seguros obligatorios del vehículo de transporte y a la legislación vigente en materia de tráfico y transporte.
- remove_circle La conducta, actitud o profesionalidad del taxista durante la prestación del servicio.
- remove_circle Pérdida o deterioro de equipaje o pertenencias del Usuario durante el trayecto.
- remove_circle Diferencias entre el precio estimado mostrado en la Plataforma y el precio final aplicado por el taxista conforme a las tarifas oficiales reguladas.
- remove_circle Fallos técnicos o interrupciones del servicio de la Plataforma por causas ajenas a nuestro control.
Ante cualquier incidencia relacionada con el servicio de transporte, el Usuario debe dirigirse directamente al taxista o, en caso de reclamación formal, a las autoridades competentes en materia de transporte del País Vasco.
8. Obligaciones de las Partes
Del Usuario
- check_circleFacilitar datos verídicos y actualizados en el momento de la reserva.
- check_circleEstar presente en el punto de recogida a la hora acordada.
- check_circleMantener un comportamiento respetuoso con el conductor.
- check_circleHacer uso del cinturón de seguridad en todo momento.
- check_circleNo fumar, consumir alimentos ni bebidas alcohólicas en el vehículo.
- check_circleNotificar cualquier necesidad especial (movilidad reducida, equipaje voluminoso, mascotas) en el momento de la reserva.
Del Taxista
- check_circleDisponer de licencia de taxi en vigor y seguro obligatorio del vehículo.
- check_circleOfrecer un trato amable y profesional al Usuario.
- check_circleMantener el vehículo en condiciones de limpieza e higiene adecuadas.
- check_circleAplicar únicamente las tarifas oficiales vigentes aprobadas por las autoridades competentes.
- check_circleElegir la ruta más directa o eficiente salvo indicación expresa del Usuario.
- check_circleEmitir recibo o factura oficial si el Usuario lo solicita.
9. Política de Equipaje
El transporte de equipaje estándar está incluido en la tarifa del trayecto, siempre que no impida el cierre correcto del maletero ni comprometa la visibilidad del conductor. TaxiBilbaoAeropuerto.com no se hace responsable de la pérdida, deterioro o sustracción de equipaje o pertenencias durante el trayecto, al ser responsabilidad del taxista y del Usuario.
Artículos Especiales — notifique con antelación
Para garantizar la disponibilidad de un vehículo adecuado, indíquelo en el momento de la reserva:
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Bilbao (Bizkaia).
Sin perjuicio de lo anterior, si el Usuario tiene la condición de consumidor, podrá acudir a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente o a los mecanismos de resolución alternativa de litigios previstos por la normativa europea de aplicación.
TaxiBilbaoAeropuerto.com se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en esta misma página. El uso continuado de la Plataforma tras dichas modificaciones implica la aceptación de las mismas.